Leia o estado exibido
Na fila de espera significa que você aguarda uma chamada sem cobrança. Pagamento pendente significa que a intenção está registrada, sem vaga ocupada. Pagamento confirmado com vaga atribuída inicia a etapa de entrega do acesso. Se o valor tiver sido recebido sem vaga disponível, a participação permanece em análise e não deve ser paga novamente.
Acesso ativo indica que o acesso foi entregue. Saída programada indica que a participação terminará ao fim do ciclo.
Entrega e ciclo
Depois do pagamento confirmado e da vaga atribuída, acompanhe o acesso na participação. No envio pelo titular, o prazo é de até 3 dias; em grupos que aguardam o preenchimento, o prazo começa quando todas as vagas necessárias tiverem pagamento confirmado. Se o acesso não aparecer conforme a modalidade e a condição do grupo, registre o ocorrido no suporte.
O ciclo de 30 dias começa quando você recebe o acesso, e não na entrada na fila, no pagamento ou no primeiro login no serviço. Confira na participação a data em que o acesso foi enviado.
Passo a passo
Abra Minhas assinaturas e selecione a participação.
Confira o estado, as regras e a forma de acesso.
Após o pagamento confirmado, aguarde a entrega no prazo indicado na participação.
Abra a participação, confira a data de envio do acesso e acompanhe o ciclo de 30 dias.
Use suporte se o estado não refletir o que aconteceu.