Adicionar saldo
Abra Minha carteira, escolha Adicionar saldo e siga o Pix gerado para a sua conta. Depois da confirmação, confira a movimentação e o saldo disponível antes de usar o valor.
Na tela de pagamento de uma participação, escolha Carteira JuntaPlay quando essa opção aparecer. A carteira é vinculada à sua conta; não compartilhe a cobrança, QR ou dados de acesso com outra pessoa.
Uso exclusivamente interno
A carteira é um saldo fechado para pagamentos dentro do JuntaPlay. Ela não permite saque, transferência para outra conta ou envio de saldo a outra pessoa.
Créditos proporcionais de encerramento e créditos promocionais de indicação também seguem esse uso interno. Consulte Movimentações para identificar recargas e créditos.
Carteira interna não é o recebível do titular
A regra de saque manual após 30 dias se aplica ao recebível originado da cota paga pelo membro ao titular, e não ao saldo interno da carteira. Consulte o guia Taxa e recebimentos do titular para entender o marco do prazo, retenções e disponibilidade.
Uso interno, pedido de devolução e saque do recebível são assuntos distintos. A limitação de uso da carteira não elimina direitos de restituição aplicáveis; consulte os Termos e o suporte para o caso concreto.
Passo a passo
Entre na conta e abra Minha carteira.
Confira saldo, recargas e movimentações.
Use Adicionar saldo e conclua o Pix mostrado.
Escolha a carteira na tela de pagamento quando essa opção aparecer.
Abra suporte para um lançamento que você não reconhece.