Revise antes de pagar
Abra a participação ou a cobrança correspondente e confira cota, taxa, grupo, ciclo e valor final. O Pix da cobrança é processado pela Stark Bank e as instruções aparecem na sua conta.
A taxa da plataforma é de R$ 3,50 por membro em cada ciclo. O titular é isento dessa taxa. Um desconto de indicação, quando houver, altera o valor do membro e aparece no resumo antes da confirmação.
Depois de pagar
Aguarde a confirmação no estado da participação e em Meus pagamentos. Não refaça o Pix só porque a tela ainda está atualizando; primeiro confira o histórico e a carteira.
Um Pix pago depois do prazo da reserva fica em análise pela equipe, sem crédito ou devolução automática. Se o pagamento foi debitado e não aparece, abra suporte informando data, participação e valor aproximado. Não envie QR, senha ou dados bancários completos no chamado.
Quando o Pix não aparece confirmado
Confira se a cobrança é da participação e do ciclo corretos, se houve débito no aplicativo do pagador e qual estado aparece em Meus pagamentos. Não envie outro Pix apenas porque a página ainda mostra processamento.
Se o problema persistir, descreva a data, a etapa e o resultado ao suporte autenticado. Não exponha credenciais, códigos, QR ou dados bancários completos. Siga somente as opções de pagamento efetivamente apresentadas pela plataforma.
Gerar o Pix não reserva uma vaga
A vaga só é atribuída após a confirmação efetiva do pagamento e a verificação da disponibilidade. Enquanto o Pix estiver pendente, outras pessoas podem confirmar uma participação.
Se o pagamento for recebido após a lotação, o encerramento ou o prazo aplicável, a plataforma registra o caso para análise sem atribuir uma vaga extra. Não pague novamente; acompanhe a solução pelo suporte.
Passo a passo
Abra a participação e siga para o pagamento.
Confira cota, taxa, desconto e total.
Siga o Pix apresentado para a sua cobrança.
Confira o estado e Meus pagamentos antes de repetir a tentativa.
Use suporte para uma divergência.