Segurança e privacidade

Credenciais são cadastradas em campos protegidos e ficam visíveis apenas para quem precisa entregá-las. Não envie senhas pelo chat; use a forma de acesso definida no grupo e troque a senha quando o serviço pedir.

Pague somente pelo Pix gerado dentro do JuntaPlay, confira o grupo e o valor antes de confirmar e não compartilhe senhas ou códigos. Desconfie de quem pedir pagamento por fora. A equipe JuntaPlay nunca solicita a sua senha.

Use a Central de ajuda para encontrar uma resposta ou abra uma solicitação em Suporte. Escolha a categoria e a prioridade, informe o assunto e descreva o problema. O prazo de primeira resposta aparece na opção escolhida. O titular recebe as mensagens do grupo no canal privado quando a participação estiver liberada.

A exclusão deve ser solicitada na área de segurança do perfil. Ela é uma ação irreversível; registros financeiros, de auditoria e obrigações legais podem ser preservados pelo prazo necessário.

Além de e-mail e telefone válidos, o titular pode precisar completar dados fiscais e de recebimento nas etapas em que forem exigidos, como publicação ou recebimento. Essas informações ficam restritas à plataforma e não aparecem para os membros.

Responda pelo chat privado liberado após o pagamento, mantenha os avisos atualizados e use o suporte quando houver falha do serviço. A comunicação clara ajuda a resolver problemas antes de uma reclamação.